Квесты на улице Гилевская Роща в Тюмени

Алексей

(любитель)около 2 месяцев назад

Экшн-игра Проект: зачистка

В целом, актёрская игра оставила положительное впечатление. Однако со стороны администратора не была заранее предоставлена информация о том, что контакт с актёрами должен быть полным, что негативно повлияло на впечатления команды. Возникшие вопросы представители компании решать отказались, компенсацию не предложили. Менеджер Виктория проявила некомпетентность в решении ситуации, отвечала шаблонно и на обращения реагировала с игнорированием. Отдельно стоит отметить неудобства с видеозаписью: срок её предоставления обозначен как 20 дней, что вызывает недоумение. По нашей просьбе выслать видео без монтажа, что занимает не более пары часов, также не последовало никакой реакции. Кроме того, не была предоставлена скидка на день рождения. Из всех посещённых квестов данный оказался самым слабым. К сожалению, не могу рекомендовать его другим.

Комментарий квеста: Здравствуйте, на связи отдел качества работы с клиентами квестов "Все и сразу". Спасибо Вам за обратную связь, это помогает нам контролировать проекты и делать их лучше для Вас! Мы внимательно изучили ваш отзыв и провели внутреннюю проверку, итоги которой приводим далее. Информация о режиме игр. Возможность и вариативность выбора режима физического контакта для наших проектов указана на площадках, через которые происходит бронирование игры. Нормативность и количество выдаваемого контакта не может противоречить текущему законодательству в сфере квестов (регулируется ГОСТ Р 71161-2023). Во время погружения актером уточнятся информация о контакте для команды (на данном проекте - единый вид контакта для всей команды). Нам жаль, что мы не смогли удовлетворить ваши пожелания по "полноте контакта", однако наш приоритет - это безопасные и страшные игры, а не упор на физическом контакте. Действительно, срок изготовления видео занимает 20 календарных дней. Дополнительно это информация дублируется актерами после игры или администратором в чате при покупке видео. Независимо от вида покупки видео (с монтажом или без), срок изготовления не меняется, так как мы не имеем технической возможности изъять видео с регистратора, этим занимается наш специалист в оговоренные с ним сроки. В ходе диалога с вами в соцсетях мы видим, что вы дополнительно уточняли с администратором информацию о сроках изготовления видео. К сожалению, вас не устроили сроки изготовления, поэтому с нашей стороны Вам был предложен возврат денежных средств. От возврата вы отказались, но выбрали заказ видео без монтажа. После отправки видео без монтажа вы требовали монтаж видео. Мы бесплатно переделали для вас видео и отправили снова, после чего все претензии были отработаны и решены. Нам очень жаль, что с вами произошла такая ситуация, а ваши впечатления от игры были испорчены. Скидок на день рождения у нас нет, но есть альтернативные скидки, например, на первое бронирование игры с нашего сайта, о чем администратор информировала вас в диалоге до внесения оплаты за игру. Также после каждого посещенного проекта мы дарим вам скидочный купон на следующую игру. Мы с командой всегда стараемся решать все возникающие вопросы оперативно, чтобы у вас не оставалось негативных впечатлений от игры. Спасибо Вам за то, что оставляете отзыв, таким образом мы можем видеть проблемные места и исправлять ошибки. Мы еще совсем молодой проект и стараемся быть на высоком уровне в индустрии.

Коновалова Юлия

(новичок)17 дней назад

Перформанс Ясный путь

Понравился квест. Несмотря на то,что ходили во второй раз, все равно было страшно. Актеры все так же пугают и прекрасно отыгрывают свою роль

Коновалова Юлия

(новичок)15 дней назад

Экшн-игра Проект: зачистка

В целом квест понравился. Не сильно сложные загадки, хорошая атмосфера и как всегда прекрасная игра актеров. Особенно этот квест понравится игрокам,которые не ходили ни разу на хоррор-квесты или они давно не ходили. Из минусов для себя могу выделить, что контакта маловато, а индивидуальных заданий не было.

Екатерина Мунарева

(любитель)15 дней назад

Экшн-игра Проект: зачистка

Квест мне понравился, довольно необычно. Индивидуалок на этом квесте нет, перемещаться можно свободно по помещению в поиске ключей и щитков. Актеры как всегда хорошо отыграли, иногда нас не замечали, когда мы прятались в темноте. Квест не сильно страшный, но если вы хотите сходить компанией и посмеяться, то советую. Но неожиданные появления актеров были все таки страшными, я орала как сирена😇. Извините, что кинула фонарик, я пыталась его выключить, а актер начал меня таскать за волосы..

Влад Лопарев

(любитель)14 дней назад

Перформанс Ясный путь

Квест действительно очень страшный и интересный, ни на секунду не отпускает от своего напряжения , всем советую